Términos del servicio

 

 

Estas son las condiciones de compra de Hechizos

 

Comprar en esta tienda significa haberlas

leído, entendido y aceptado:

 

 

 

 

 

1. OPCIONES DE COMPRA Y PAGO: Puedes comprar con:

 

A) TARJETA DE CREDITO O DEBITO:El pago se realizará a través de tarjeta de crédito, a través del servicio Cyberpac de La Caixa. El nuevo sistema de Compra Segura de Cyberpack La Caixa, permite identificar con seguridad a los clientes que compran a través de Internet. Este sistema cumple los nuevos estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y Mastercard con la finalidad de garantizar la titularidad del comprador.

En ningún momento Hechizos almacenará ni tratará datos referentes a tu tarjeta de crédito. Una vez rellenados los datos personales y de envío Hechizos te redireccionará a la entidad bancaria "La Caixa" y será en esta entidad donde podrás introducir directamente tus datos bancarios y realizar el pago a través de Servidor Seguro. Las ventas que realicen a través del servicio de pago por Internet Cyberpac de "la Caixa", con tarjetas emitidas por "la Caixa" o por cualquier otra entidad financiera nacional o extranjera y en las que se efectúe la autenticación de la identidad del titular de la tarjeta, serán gestionadas por este nuevo sistema. En estos casos, ni el titular de la tarjeta ni la entidad emisora de la tarjeta podrán alegar desconocimiento de la compra efectuada, ni solicitar la retrocesión de la operación con el motivo "operación no autorizada por el titular de la tarjeta".

 

B) CONTRA REEMBOLSO: Este servicio está únicamente disponible en España Peninsular, e implica que una vez cumplimentados los datos de envío, el producto será enviado a la dirección indicada pagando únicamente en el momento de recibirlo. Todo pedido devuelto (sin previa anulación por escrito antes de ser despachado), tendrá un coste para el cliente de la totalidad de los gastos de administración, manipulación, envío y devolución. Siendo el total la suma de los gastos de envío + devolución), tal cual figura en el artículo 101 de la Ley de Consumidores y Usuarios en la cual se indica que: "El consumidor o usuario que contrate a distancia, tendrá derecho a desistir de su compra, si bien el empresario podrá exigir al consumidor y usuario que se haga cargo del coste directo de los gastos de transporte".Además, el cliente no podrá volver a realizar una compra mediante este sistema de pago, debiéndolo hacer mediante alguno de los otros dos ( Tarjeta de Crédito o transferencia); exceptuando el caso de causas ajenas al propio cliente. En el caso de devolución del pedido sin previa anulación, nos pondremos en contacto con el cliente a fin de que este pueda satisfacer la deuda contraída por los gastos de envío y devolución, que deberán ser satisfechos, reservándose Hechizos el derecho a presentar denuncia en los Juzgados en caso de incumplimiento de pago, quedando el cliente sujeto además al pago de todos los gastos inherentes a dicho proceso judicial.

 

C) TRANSFERENCIA BANCARIA: Este método de pago es alternativo en España y el único vigente para pagos fuera de España. Una vez realizado el pedido en la web, Hechizos, se pondrá en contacto con el cliente a fin de indicarle la disponibilidad de los productos, y los datos bancarios del pago, de modo que el pedido será enviado cuando se reciba el cobro.

 

D) PAYPAL: Una vez recibido el pago, será enviado el pedido. 

 

E) BIZUM: La posiblidad de usar esta  forma de pago esta sujeta a la disponibilidad de cada entidad bancaria para poder realizar compras con este medio de pago.

 

 

 

 

2. FORMALIZACION DEL PEDIDO, PROCESO DE COMPRA Y VALIDACION:

 

A) FORMALIZACION DEL PEDIDO: El cliente que quiera realizar una compra en Hechizos deberá visualizar las condiciones generales de compra que se incluyen en dicho apartado de la página principal. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las condiciones generales de venta contenidas en la página.

 

B) PROCESO DE COMPRA: Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla. Los artículos y servicios estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla no incluyen IVA y son los vigentes, salvo error mecanográfico; en este sentido, Hechizos pone todo su empeño, dentro de sus medios, de ofrecer la información sin errores tipográficos, sin embargo en el caso de que se produjera alguno en los precios mostrados y algún usuario hubiera procedido con su intención de compra, se le comunicará dicho error, y éste tendrá derecho a rescindir su compra. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Si necesita una factura, debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente, y tan sólo tendrá que indicar sus datos y el número de pedido. La confirmación de pedido enviada por Hechizos no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra. El plazo para solicitar la factura de un pedido es de siete días naturales posteriores a la entrega del pedido.

 

C) VALIDACION: Al finalizar tu pedido, siempre recibirás una confirmación vía email, así como información de la evolución del seguimiento del mismo. Una vez finalizado el proceso de venta a distancia, recibirás un correo electrónico informándote de que la mercancía ha sido enviada, correo que conformará el contrato de compra-venta bajo las condiciones generales aplicables previamente aceptadas por el usuario durante el proceso de pedido y contendrá una relación pormenorizada de la mercancía que recibirás.

 

D) VERACIDAD DE LOS DATOS: El usuario se compromete a que toda la información que nos facilite durante su proceso de compra es completa, veraz y está debidamente actualizada; garantizando y respondiendo de todas las consecuencias, daños o perjuicios que se pudieran ocasionar a Hechizos reservándose éste último el derecho de excluir de los Servicios a quien haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

 

 

 

 

3. GASTOS Y FORMAS DE ENVIO: Los envíos se realizarán mediante la agencia de transportes Mrw (Península) y Correos (fuera de la Península). Una vez despachados los pedidos, nos pondremos en contacto con el cliente vía email y/o sms, informándole del tiempo aproximado de entrega, así como el número de expedición a fin de facilitar al máximo la entrega. Adicionalmente el cliente también puede consultar el estado de su envío pinchando aquí, zona habilitada para falicitar la consulta, donde introduciendo el número de albarán, aparecerá en pantalla el estado del envío por parte de Mrw.

 

A) ENVIOS EN LA PENINSULA: Para pedidos en la Península, los envíos siempre se realizarán mediante la agencia Mrw. El tiempo de transporte una vez enviado suele ser de 24 h a 48h, lo cual no incrementa el coste del servicio que siempre será de una tarifa plana de 7,99 € para paquetes cuyo peso máximo sea 10 Kgs.

 

B) ENVIOS EN ESPAÑA (NO PENINSULARES): Los envíos realizados fuera de la Península (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) se realizarán mediante Mrw. Los costos del envío variarán dependiendo de la cantidad y el peso del paquete según las tarifas que la agencia de transportes o tenga vigentes en ese momento. Los plazos de entrega se adecuarán a los que la agencia mantenga para las diversas zonas pudiendo oscilar entre 4 y 7 días laborables para Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares (laborables, es decir, días de trabajo sin incluir los Festivos y los Domingos). Todos los envíos a las Islas Canarias, sean del tipo que sean, necesitan del DNI del destinatario. Estos datos se usarán siempre por parte de Hechizos conforme al cumplimiento de la Ley 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (con derecho a la modificación, rectificación o cancelación conforme a la dicha Ley). Hechizos ni su titular NO se harán cargo de cualquier impuesto del tipo que sea (aduanas, aranceles, otros impuestos o cargos ) que puedan generarse en envíos fuera de la Península y/o fuera del estado Español. Por tanto si se generan, irán por cuenta del DESTINATARIO.

 

C) ENVIOS FUERA DE ESPAÑA: Los envíos realizados fuera de España se realizarán mediante Correos y en algunas zonas se podrá con la agencia Mrw. Los costos del envío variarán dependiendo de la cantidad y el peso del paquete según las tarifas que la agencia tenga vigentes en ese momento. Los plazos de entrega se adecuarán a los que la agencia mantenga para las diversas zonas. Hechizos o su titular NO se harán cargo de cualquier impuesto del tipo que sea (aduanas, aranceles, otros impuestos o cargos ) que puedan generarse en envíos fuera de la Península y/o fuera del estado Español. Por tanto si se generan, irán por cuenta del DESTINATARIO.

 

D) CONSIDERACIONES:

- Los envíos realizados con la agencia Mrw, se entregan en domicilio, no obstante en el supuesto de que el cliente no se encuentre en la dirección de entrega recibirá un aviso de entrega con el número de expedición y se le proporcionará un número de teléfono para facilitar la entrega o recogida del paquete.

- El cliente tiene que rechazar cualquier paquete que le llegue abierto, así como cualquier pedido contra reembolso que supere la cantidad de dinero que le aparece como precio final de la factura de compra. Hechizos o su titular NO se harán responsables del contenido (o la falta de ) de cualquier paquete abierto aceptado por el cliente.

- No se servirán envíos en apartados de correos, hoteles y otras direcciones no permanentes.

- Nuestros servicios de envío operan de lunes a viernes.

- Los plazos de envío pueden oscilar en caso de rotura de stock, entre 3 días a 12 días aproximadamente pues están sujetos a disponibilidad de existencias y en ningún momento serán vinculantes.

 

 

 

 

4. CAMBIOS y DEVOLUCIONES

 

A) EN CASO DE DEVOLUCIONES DERIVADAS DE ERRORES DEL CLIENTE: Como pueden ser elección de talla o color o en cualquiera de las opciones del producto, el cliente SE HARÁ CARGO DE LOS GASTOS DE VUELTA a nuestra oficina y LOS GASTOS DEL NUEVO ENVÍO. El usuario se encargará de que el envío sea seguro y asegurado, ya que Hechizos no se hace responsable de las mercancías no recibidas o el mal estado de las mismas.

 

B) EN CASO DE DEVOLUCIONES DERIVADAS POR UN ERROR NUESTRO: al enviar un producto distinto al solicitado o por recepción de dicho artículo roto o en mal estado NOSOTROS asumimos cualquier tipo de coste de transporte. Tienes 14 días para hacerlo (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

 

C) EN CASO DE PRODUCTOS QUE PUEDAN SER REPRODUCIDOS O COPIADOS: Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc) no se admitirán, exceptuando los casos de mercancía defectuosa siempre y cuando se devuelvan en su embalaje original.

 

D) RAZONES DE HIGIENE: Por razones de higiene, tampoco se devolverán piezas de bisutería como pendientes o ropa interior.

 

 

 

 

5. CONFIDENCIALIDAD:

 

La confidencialidad es absolutamente igual de importante para nosotros que la seguridad. Durante el registro en nuestra tienda o durante la compra sin registro, nos proporcionarás unos datos personales que ÚNICA y EXCLUSIVAMENTE usaremos para poder remitirte el envío. No cedemos ni facilitamos datos para ningún otro fin que no sea el de la pura gestión de la compra y el correspondiente envío. De igual manera en cualquier momento puedes ejercer tu derecho a rectificar o cancelar cualquier dato que nos hayas proporcionado (conforme a la Ley 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal ). Para ello sólo tienes que contactar con nosotros en el apartado " Contáctanos ". Para conocer más sobre nuestra política de privacidad puedes leer el apartado Aviso de Privacidad.