Preguntas Frecuentes

Independientemente de tu dirección de facturación, puedes agregar distintas direcciones de envío en tu cuenta. Esto es muy útil si quieres enviar un regalo, prefieres que te lo entreguen en el trabajo, o bien estás de vacaciones en otra dirección. Cada dirección puede ser denominada con distintos nombres, como por ejemplo "Casa" o Trabajo", y puedes tener un máximo de 5 direcciones en tu libreta.

Es muy sencillo. En el apartado "Mi cuenta" situado en la parte superior de la página, aparecerá un enlace rojo que dice "¿Ha olvidado su contraseña?. Siga este enlace y se la enviamos". Tan solo rellena el campo con el email con el que te registraste en la web, y seguidamente recibirás en tu correo electrónico tu nueva contraseña. Si en unos minutos no la recibes, comprueba tu bandeja de spam y recuerda añadirnos a tu listado de contactos seguros.

Cualquier dato de carácter personal que nos facilites durante el registro en nuestra tienda, un proceso de compra o a través de un formulario de contacto de la Web , lo usaremos ÚNICA y EXCLUSIVAMENTE para poder remitirte el envío o prestarte nuestros servicios. No cedemos ni facilitamos datos para ningún otro fin que no sea el de la pura gestión de la compra o préstamo de un servicio previamente solicitado.

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AnsSi nunca has comprado en nuestra tienda, puedes visitar el apartado Guía de Compra en el recuadro de Información, donde encontrarás unas instrucciones precisas y sencillas que te guiarán en tu proceso de compra.wer richtext

Puedes pagar con Tarjeta, Bizun, transferencia, Paypal y contra reembolso*. (*Sujeto a disponibilidad)

AnsweLos plazos de entrega son rápidos, de 1 a 3 días laborables en España Peninsular, sin embargo en caso de rotura de stock estos pueden alargarse. Los plazos de entrega son orientativos y no vinculantes, pues están sujetos a disponibilidad de existencias. Una vez preparado y enviado el paquete lo recibirás en 24 a 48 horas días laborables.

Para tu seguridad, comodidad y entera confianza, trabajamos con las mejores agencias de transportes. Dada la naturaleza delicada de los distintos productos con los que trabajamos, y sus distintas presentaciones como figuras, botes de cristal, nos hemos decantado por el envío con la agencia Mrw, dentro de territorio nacional. De este modo podemos ofrecer no sólamente rapidez en el envío, sino también calidad para que recibas siempre todo en perfecto estado

Siempre que quieras, puedes consultar el seguimiento del envío cómodamente a través de nuestra página, gracias al número de expedición que te facilitaremos. Puedes consultar el estado de tu envío:

• Por teléfono llamando al 902 300 400,
• por SMS al 215039 con el siguiente texto: MRW(espacio)(número envío MRW) *Coste del SMS según operador
• A través de nuestro apartado Seguimiento de envío en el Recuadro de Información introduciendo tu número de albarán.

Aceptamos envíos internacionales a prácticamente todo el mundo.

Puedes consultarlo en nuestra política de devoluciones